近期，广州市全域低风险，行程卡页面顺利“摘星”。在“摘星”的背后，不仅有一线防疫人员昼夜不分、步履不停、电话不断的逆行身影，还有5G消息等数智化应用在多项基层防疫工作中快速落地，以信息化服务能力构筑起抗疫防线的真实场景。
流调排查，省时省力省成本
“请问您最近有没有去过这几个地区？”“您这边是否做过核酸检测？”“请您再确认一下自己的行程轨迹……”这是一线流调人员致电流调对象确认相关情况的话语。面对疫情形势严峻时出现的大量紧急流调任务，传统的人力排查工作量极大。病毒传播尚未阻断，流调必须分秒必争，每一次排查都是和病毒赛跑。
现在广州市越秀区通过“5G消息+语音群呼”流调解决方案，短时间内完成超1000个重点流调信息收集。首先面向目标人群下发“5G消息”进行流调信息收集，收到消息的市民动动手指即可快速反馈情况。面向尚未填报的人员，还能用“语音群呼”进行快速批量电话强提醒，保证信息填报率。根据相关负责人介绍：“这个解决方案比传统外呼电话或上门收集的工作量减少80%以上，为流调工作争取了宝贵的‘黄金时间’，节省了防疫人力投入。”
分级管控，更高效更安全
在分类管控上，社区工作人员往往需要一家一户上门登记隔离人员健康状况，进行核酸排查，督促隔离居民签署《居家隔离医学观察告知书》、《核酸检测通知单》等各类文件，工作量大且收集信息慢、效率低、风险高、档案归集复杂，不利于防疫管控工作的高效运转。
针对这一情况，广州市天河区长兴、前进街道采用“社区防疫小助手”解决方案，工作人员配置流调问卷并使用“5G消息”下发给流调对象，根据流调反馈筛选出需要居家隔离的人员，批量群发《居家隔离医学观察告知书》等电子文档，提供“5G快签”电子签名让居民线上完成具有法律效力的文档签署。“以前防疫工作免不了来回跑几趟，现在能在电脑前完成大部分工作，真是便捷又安全！”社区工作人员对“社区防疫小助手”的便捷安全竖起了大拇指。目前，广州超30个街道正在使用这个方案，提升了社区疫情防控效率，减轻了一线防疫人员的工作量。
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